近期，銅官山區(qū)衛(wèi)生局開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目滿意度調(diào)查。
此次調(diào)查的對象為在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建檔的社區(qū)居民和慢性病患者，每個(gè)機(jī)構(gòu)隨機(jī)抽取健康管理檔案20份，使用設(shè)計(jì)好的問卷，核對健康檔案主要數(shù)據(jù)、記錄服務(wù)內(nèi)容，并與健康檔案進(jìn)行核對，通過電話詢問方式完成問卷。共核撥電話673個(gè)，應(yīng)答649個(gè)，完成調(diào)查問卷468份。
調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，居民對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)滿意的205人，滿意度達(dá)90.7%；慢性病患者表示對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)滿意的有234人，滿意度高達(dá)96.7%�？傮w滿意度達(dá)93.8%。
接受調(diào)查的居民普遍認(rèn)為我區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度好、就醫(yī)方便、費(fèi)用較低。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，居民對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的功能、特點(diǎn)、服務(wù)的內(nèi)容及相關(guān)政策還需進(jìn)一步了解，下一步要加大機(jī)構(gòu)宣傳力度，加快推進(jìn)“簽約式”家庭服務(wù)，加強(qiáng)與社區(qū)居民溝通，做到面對面宣教，同時(shí)加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)能力，為社區(qū)居民提供更好的基本公共衛(wèi)生服務(wù)。
